سياسة الاستبدال والاسترجاع

 عزيزنا العميل, نحن نسعى لرضاكم من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة متميزة. نوضح لكم سياساتنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع كالتالي: -

• الاستبدال أو الاسترجاع: يحق لك استبدال أو استرجاع المنتج في حالة وجود عيب، وذلك خلال 24 ساعة من وقت الاستلام, تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.
• سياسة الإلغاء واسترجاع المبلغ:

1- إلغاء الطلب قبل التأكيد والتجهيز: يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.

2- إلغاء الطلب بعد التجهيز: سيتم خصم قيمة المنتجات المستثناة من الاسترجاع.

3- إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن أو التسليم. سيتم خصم قيمة الشحن وقيمة المنتجات المستثناة من الاسترجاع.

المنتجات والخدمات المستثناة من حق الاسترجاع:

•التغليفات.

•البطاقات.

•طلبات التصميم الخاص ( سلاسل تصميم, أكواب وأقلام بعبارات أو أسماء خاصة) •نظرًا لأنها تُصمم وفقًا لتفضيلاتك الشخصية وتشمل تفاصيل خاصة مثل أسم أو عبارة, يعتبر منتج مصمم خصيصًا لك, بالتالي لا يسترجع. نحن نحرص على توصيل مشاعركم بحب، ونعمل بكل جهد وتفاني لضمان تطابقها مع توقعاتكم.

شكراً لاختياركم لنا.